Dell Latitude 7490 - brak bluetooth

Witam,

Od pewnego czasu jestem posiadaczem laptopa E7490. Niestety, moduł bluetooth w tym laptopie nie działa. Zacząłem oczywiście od sprawdzenia ustawień w BIOSie, jednak ku mojemu zdziwieniu opcja Bluetooth w podmenu Wireless Device Enable jest wyszarzona. . Oczywiście, po zmianie BIOSa na wersję najnowszą, czyli 1.42.0, cały czas widnieje to samo co na zdjęciu.



Poszperałem trochę w internecie i natknąłem się na trop, który sugeruje użycie programu Dell Command Configure Wizard, przestawienie w nim pożądanej opcji, wyeksportowanie pliku .exe oraz uruchomienie go, co powinno rozwiązać problem. Niestety, sam program po uruchomieniu exeka generuje log zakończony błędem.

Spotkaliście się kiedyś z takim problemem? Może powinienem uruchomić jeszcze jakiś element w biosie by móc korzystać z bluetootha? Nie ukrywam, że jest mi on potrzebny, a nie do końca chciałbym używać zewnętrznego modułu na USB. Moduł karty Wifi, który "siedzi" w laptopie to Intel 8265NGW.

W załączniku pozostawiam wygenerowany log.

Pozdrawiam.

Witam.
Zacznij od podmiany karty wifi być może jest po prostu uszkodzona.

adam4333 wrote:Witam.
Zacznij od podmiany karty wifi być może jest po prostu uszkodzona.

Założyłem inną, która w innym komputerze normalnie działa i łączy się z wieloma sprzętami przez bluetooth. W moim Dellu dalej opcja w BIOSie jest wyszarzona. Po wejściu do Windowsa także urządzenie jest niewidoczne. Przy próbie instalacji sterowników wyskakuje komunikat o tym, że zainstalowana jest już wersja tego oprogramowania - sprzętu dalej nie widać ani w menedżerze urządzeń, ani w ustawieniach.

Jak commad config nie działa, to raczej bios so naprawy.

Zerknij czy w zakładce Security nie masz włączonego jakiegoś zabezpieczenia przed połączeniami z zewnątrz, spróbuj też wyłączyć Secure Boot i zobacz czy to coś zmieni.

Ewentualnie reset ustawień bios do fabrycznych próbowałeś?

ctro wrote:Ewentualnie reset ustawień bios do fabrycznych próbowałeś?

Oczywiście, od tego zaczynałem.

tekort wrote:Zerknij czy w zakładce Security nie masz włączonego jakiegoś zabezpieczenia przed połączeniami z zewnątrz, spróbuj też wyłączyć Secure Boot i zobacz czy to coś zmieni.

Nie zauważyłem takiego ustawienia. Secure Boot był wyłączony. Wyłączyłem również TPM 2.0, który był włączony mimo Windowsa 10. Wciąż nic - w biosie wyszarzony, w Windowsie niewidoczny.

ctro wrote:Jak commad config nie działa, to raczej bios so naprawy.

Mówimy o przeflashowaniu pamięci BIOS? Myślałem o tym, nawet mam programator, jednak brak mi nieco doświadczenia i obawiałbym się przykładowo przeniesienia Service Tagu i klucza Windowsa, które są zaszyte w kodzie.

Zastanawiam się również, czy nie ma możliwości "odpalenia" bluetootha w jakiś sposób przez którąś z wersji Linuxa?

Możesz w odpowiednim dziale poprosić o naprawę swojego zgranego wsadu.

ctro wrote:Możesz w odpowiednim dziale poprosić o naprawę swojego zgranego wsadu.

Mój programator EZP2019+ nie posiadał dokładnie tego oznaczenia biosu, które posiadałem zamontowane w laptopie. Mianowicie, kostka miała oznaczenie 25B127DSIG. Udało mi się zgrać wsad za pomocą ustawienia GD25Q128.

Pytanie, gdzie mogę wrzucić wyciągnięty wsad aby poprosić o jego naprawę?

zapytania-dokumentacje-bios-f113.html

Z doświadczenia Ci powiem, że te kostki 25B127 są wadliwe. Warto wymienić od razu na nową 128kę po potwierdzeniu z VSCC table.