• Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

Teraz jest 25 października 2024, 03:25

Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

 Zasady działu: Kliknij, aby przejrzeć zasady tego działu

  1. Tytuł wątku powinien zawierać markę i pełny model sprzętu oraz skrótowy opis usterki.
  2. Treść wątku powinna zawierać dokładny opis usterki, co zostało sprawdzone/wymienione/zmierzone, wyniki tych działań, oznaczenie kodowe PCB (w przypadku napraw hardware) oraz sformułowane pytanie. W przypadku problemów z odczytaniem oznaczenia kodowego PCB, należy przeczytać TEN WĄTEK. Jeśli nadal nie można znaleźć oznaczenia, należy zamieścić wyraźne zdjęcia obu stron płyty - należy przy tym usunąć wszelkie folie i moduły, mogące ewentualnie zasłaniać oznaczenia płyty.
  3. Przed napisaniem nowego tematu, każdy użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z wątkami w dziale SZKOLENIA i na ich podstawie dokonać próby wstępnej diagnostyki uszkodzenia.
  4. Nie jest dozwolone umieszczanie załączników w postaci kompletnych dokumentacji, a także jakichkolwiek wsadów BIOS / firmware (do tego służy dział PLIKI BIOS DO WERYFIKACJI). Dozwolone jest wyłącznie umieszczenie fragmentu dokumentacji, który ułatwi autorowi diagnostykę/naprawę sprzętu z wątku. W jednym poście można zamieścić nie więcej, niż jedną stronę instrukcji/schematu. Plik nie może posiadać widocznych znaków wodnych, napisów "confidential", adresów email etc.
  5. Nie jest dozwolone zamieszczanie linków do plików, znajdujących się na innych stronach internetowych.
  6. Nie jest dozwolone zakładanie tematu, który opisuje usterkę więcej niż jednego sprzętu. W takich przypadkach należy utworzyć osobne wątki dla każdego sprzętu.
  7. Nie jest dozwolone pisanie tematu lub postu, mającego charakter zapytania o schemat, boardview, zdjęcia płyty, wsad BIOS lub instrukcję serwisową. Do takich zapytań służy dział ZAPYTANIA O DOKUMENTACJE/BIOS.
 To jest wątek ARCHIWALNY. Możesz odpowiedzieć w nim tylko wtedy, gdy Twój post zawiera rozwiązanie problemu (Regulamin forum p. 12.1).

#1 Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

przez siddiq • 9 czerwca 2024, 14:05
Hello everyone, the client said the laptop was performing updates and after, that happened. The laptop behavior is as follows:

1. When the laptop is powered on or auto powered from a power reset, the dell logo shows for a second and the screen goes blank, but the backlight stays on. This happens whether memory is installed or removed. It stays like this for a considerable time and then it repeats.

2. All the voltages rise for that one second that the logo comes on but after, all voltages drop, with the exception of PCH voltages 1.05v, 1.8v, and 3.3v, and heat from the PCH is considerably low.

3.There is oscillation on the 24Khz for the PCH but not on the 24Mhz. There is also oscillation on the EC controller EC5107 crystal.

4. The battery charges and current draw from charger when laptop is powered without battery installed is hovering between 512mA and 517mA.

5. ME Analyzer showed errors in the bios backup, and I repaired and reflashed and also tried different files online but still no change in behavior.

I'm at a loss now as to whether it's a hardware or still a firmware issue. Any help in the right direction will be appreciated.

Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

przez Google Adsense [BOT] • 9 czerwca 2024, 14:05

#2 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

przez richcq • 10 czerwca 2024, 06:47
I think it's a hardware failure, perhaps the bridge.

#3 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

przez matic • 10 czerwca 2024, 08:57
Hello!

Have you reflashed the BIOS chip with a cleaned ME-region?

#4 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

przez siddiq • 10 czerwca 2024, 10:27
Hello, yes, I have cleaned the original firmware and reflashed and have also tried different firmware online and have even replaced the bios region with same firmware version from the dell website... all to no avail. Laptop behaves the same.

#5 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

przez Vogelek23 • 10 czerwca 2024, 11:19
Go back to the original firmware (with cleaned ME) and try entering BIOS setup by pressing F2 during computer starting up. Can you enter into BIOS setup at all?

#6 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

przez siddiq • 10 czerwca 2024, 11:54
I have cleaned the original firmware and reflashed but still same behavior... the logo shows for a second and screen goes blank, but backlight stays on. I have to hold the power button for like 25secs before the screen goes off. The moment I release the power button the laptop powers back on and same process repeats ... and the PCH barely heats up. Also, I read the bios flash after reprogramming and powering on the laptop and comparison doesn't show much change and ME still remain configured, not initialized ...

#7 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

przez Vogelek23 • 10 czerwca 2024, 12:45
The above is not the answer for my question in post #5...

#8 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

przez siddiq • 10 czerwca 2024, 12:51
Vogelek23 napisał(a):Go back to the original firmware (with cleaned ME) and try entering BIOS setup by pressing F2 during computer starting up. Can you enter into BIOS setup at all?

I've reflashed the original firmware with clean ME, still same and I cannot enter into the BIOS setup.

 To jest wątek ARCHIWALNY. Możesz odpowiedzieć w nim tylko wtedy, gdy Twój post zawiera rozwiązanie problemu (Regulamin forum p. 12.1).
Podobne Wątki
  [SZUKAM WSADU BIOS] DELL AIO OPTIPLEX 7470 IPCFL-GL, i7-9700, MX25L25673GMI
Dell XPS 9350 - 2 amber 4 light
  Dell XPS L322X nie ładuje baterii.
Dell XPS 13 9370 - identyfikacja elementu
  Dell XPS L702X nie ładuje baterii  [ROZWIĄZANY]
  DELL XPS 15 9550 czarny ekran  [ROZWIĄZANY]

Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 3 gości

_______________________________
Wszelkie prawa zastrzeżone. Zabrania się kopiowania jakichkolwiek treści i elementów witryny bez zezwolenia.
Wszelkie opublikowane na tej stronie znaki handlowe, nazwy marek, produktów czy usług należą do ich prawnych właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych.
cron