• Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

Oggi è 8 gennaio 2025, 21:30

Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

 Regole del forum: Clicca per leggere le regole del forum

  1. Il titolo dell'argomento deve contenere: marca e modello completo del dispositivo e la breve descrizione del problema.
  2. Il messaggio di argomento dovrebbe contenere: un identificatore PCB (in caso di riparazioni hardware), descrizione estesa del problema, cosa è stato controllato/sostituito/misurato, eventuali conclusioni e la domanda. Se non riesci a individuare un identificatore PCB, leggi QUESTO ARGOMENTO. Se non riesci ancora a individuare un identificatore PCB, invia foto chiare di entrambi i lati della scheda madre; è necessario rimuovere qualsiasi pellicola o altri elementi che potrebbero coprire questo identificatore.
  3. Prima di pubblicare un nuovo argomento, leggere tutti gli argomenti nel subforum CORSI e fare una diagnosi preliminare basata sul contenuto di questi corsi.
  4. È VIETATO caricare diagrami completi, file BIOS / firmware o qualsiasi altro tipo di documentazione (o collegarsi a siti Web con tali file). Puoi caricare solo una piccola parte della documentazione o collegarti al file del BIOS nel subforum BIOS FILE NON VERIFICATI. Non è consentito caricare più di una pagina completa di istruzioni/diagrami per singolo argomento. Il file che carichi non deve contenere filigrane, contrassegni "Riservati", link o indirizzi email e non può essere protetto da password.
  5. È consentito descrivere un solo dispositivo difettoso per singolo argomento - dovresti sempre aprire un nuovo argomento per ogni dispositivo successivo.
  6. La richiesta degli diagrami completi, dei file BoardView, dei file BIOS o di qualsiasi altro tipo di documentazione NON È CONSENTITA in questo subforum. Se hai bisogno di chiedere uno di questi, dovresti aprire un nuovo argomento nel subforum DOCUMENTAZIONE E RICHIESTA BIOS/EFI.
 Questo argomento è contrassegnato come D'ARCHIVIO. Rispondi solo se il tuo messaggio contiene la soluzione (Termini e Condizioni p. 12.1).

#1 Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

da siddiq • 9 giugno 2024, 13:05
Hello everyone, the client said the laptop was performing updates and after, that happened. The laptop behavior is as follows:

1. When the laptop is powered on or auto powered from a power reset, the dell logo shows for a second and the screen goes blank, but the backlight stays on. This happens whether memory is installed or removed. It stays like this for a considerable time and then it repeats.

2. All the voltages rise for that one second that the logo comes on but after, all voltages drop, with the exception of PCH voltages 1.05v, 1.8v, and 3.3v, and heat from the PCH is considerably low.

3.There is oscillation on the 24Khz for the PCH but not on the 24Mhz. There is also oscillation on the EC controller EC5107 crystal.

4. The battery charges and current draw from charger when laptop is powered without battery installed is hovering between 512mA and 517mA.

5. ME Analyzer showed errors in the bios backup, and I repaired and reflashed and also tried different files online but still no change in behavior.

I'm at a loss now as to whether it's a hardware or still a firmware issue. Any help in the right direction will be appreciated.

Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

da Google Adsense [BOT] • 9 giugno 2024, 13:05

#2 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

da richcq • 10 giugno 2024, 05:47
I think it's a hardware failure, perhaps the bridge.

#3 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

da matic • 10 giugno 2024, 07:57
Hello!

Have you reflashed the BIOS chip with a cleaned ME-region?

#4 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

da siddiq • 10 giugno 2024, 09:27
Hello, yes, I have cleaned the original firmware and reflashed and have also tried different firmware online and have even replaced the bios region with same firmware version from the dell website... all to no avail. Laptop behaves the same.

#5 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

da Vogelek23 • 10 giugno 2024, 10:19
Go back to the original firmware (with cleaned ME) and try entering BIOS setup by pressing F2 during computer starting up. Can you enter into BIOS setup at all?

#6 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

da siddiq • 10 giugno 2024, 10:54
I have cleaned the original firmware and reflashed but still same behavior... the logo shows for a second and screen goes blank, but backlight stays on. I have to hold the power button for like 25secs before the screen goes off. The moment I release the power button the laptop powers back on and same process repeats ... and the PCH barely heats up. Also, I read the bios flash after reprogramming and powering on the laptop and comparison doesn't show much change and ME still remain configured, not initialized ...

#7 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

da Vogelek23 • 10 giugno 2024, 11:45
The above is not the answer for my question in post #5...

#8 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

da siddiq • 10 giugno 2024, 11:51
Vogelek23 ha scritto:Go back to the original firmware (with cleaned ME) and try entering BIOS setup by pressing F2 during computer starting up. Can you enter into BIOS setup at all?

I've reflashed the original firmware with clean ME, still same and I cannot enter into the BIOS setup.

 Questo argomento è contrassegnato come D'ARCHIVIO. Rispondi solo se il tuo messaggio contiene la soluzione (Termini e Condizioni p. 12.1).
Argomenti Simili
  [RICHIESTA DUMP BIOS] DELL AIO OPTIPLEX 7470 IPCFL-GL, i7-9700, MX25L25673GMI
Dell XPS 9350 - 2 amber 4 light
[DUMP BIOS] DELL XPS 15 9570 LA-G341P
  Dell XPS L702X nie ładuje baterii  [RISOLTO]
  Dell XPS L322X nie ładuje baterii.
Dell XPS 13 9370 - identyfikacja elementu

Chi c’è in linea

Visitano il forum: Nessuno e 2 ospiti

_______________________________
Tutti i diritti riservati. È severamente vietata la copia non autorizzata del contenuto di questo sito Web o di qualsiasi sua parte.
Eventuali marchi, nomi di società, prodotti o servizi pubblicati su questo sito Web appartengono ai legittimi proprietari, sono protetti da copyright e utilizzati solo a scopo informativo.