• Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

Текущее время: 24 Ноябрь 2024, 15:06

Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

 Правила форума: Нажмите здесь, чтобы посмотреть правила этого форума

  1. Тема должна иметь: бренд, полное обозначение компьютера и краткое описание неисправности.
  2. Сообщение темы должно содержать: маркировку материнской платы (в случае аппаратного обеспечения ремонта), расширенное описание неисправности, что было проверено/заменено/измерено + выводы и вопрос. Если вы не можете найти маркировки материнской платы, вы должны прочитать ЭТУ ТЕМУ. Если вы все еще не можете найти маркировки, удалите пожалуйста фотографии обеих сторон материнской платы - удалите сначала все пленки и модули, которые могут покрывать маркировку.
  3. Перед публикацией новой темы, вы должны прочитать все темы на форуме КУРСЫ и попытаться сделать предварительный диагноз, основанный на содержании этих курсов.
  4. Не допускаем прикреплять вложения в виде полных инструкций/схем (или ссылки для них на другие сайты), а также файлов BIOS / прошивок. Вы можете разместить только небольшую часть инструкции/схемы или дать ссылку на файл BIOS на форуме НЕПРОВЕРЕННЫЕ ФАЙЛЫ BIOS/EFI, что упростит диагностику/ремонт для автора темы. Вы не можете дать более одной полной страницы инструкции/схемы на один пост. Файл не может иметь видимых водяных знаков, «конфиденциальных» меток, адресов электронной почты и т.д.
  5. Невозможно создать тему, в которой вы описываете неисправность более чем одного компьютера. Вы должны создавать отдельные темы для каждого компьютера.
  6. Не разрешается создавать тему, в которой вы спрашиваете схемы, бордвю, фотографий материнской платы, файлы BIOS или сервис-мануалы. Если вы хотите попросить любой из этих, вы должны открыть новую тему в форуме ЗАПРОСЫ О ДОКУМЕНТАЦИЮ И BIOS/EFI.
 Эта тема помечена как АРХИВНАЯ. Oтвечайте только если ваше сообщение содержит решение проблемы (Условия и Положения, c. 12.1).

#1 Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

от siddiq • 9 Июнь 2024, 13:05
Hello everyone, the client said the laptop was performing updates and after, that happened. The laptop behavior is as follows:

1. When the laptop is powered on or auto powered from a power reset, the dell logo shows for a second and the screen goes blank, but the backlight stays on. This happens whether memory is installed or removed. It stays like this for a considerable time and then it repeats.

2. All the voltages rise for that one second that the logo comes on but after, all voltages drop, with the exception of PCH voltages 1.05v, 1.8v, and 3.3v, and heat from the PCH is considerably low.

3.There is oscillation on the 24Khz for the PCH but not on the 24Mhz. There is also oscillation on the EC controller EC5107 crystal.

4. The battery charges and current draw from charger when laptop is powered without battery installed is hovering between 512mA and 517mA.

5. ME Analyzer showed errors in the bios backup, and I repaired and reflashed and also tried different files online but still no change in behavior.

I'm at a loss now as to whether it's a hardware or still a firmware issue. Any help in the right direction will be appreciated.

Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

от Google Adsense [BOT] • 9 Июнь 2024, 13:05

#2 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

от richcq • 10 Июнь 2024, 05:47
I think it's a hardware failure, perhaps the bridge.

#3 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

от matic • 10 Июнь 2024, 07:57
Hello!

Have you reflashed the BIOS chip with a cleaned ME-region?

#4 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

от siddiq • 10 Июнь 2024, 09:27
Hello, yes, I have cleaned the original firmware and reflashed and have also tried different firmware online and have even replaced the bios region with same firmware version from the dell website... all to no avail. Laptop behaves the same.

#5 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

от Vogelek23 • 10 Июнь 2024, 10:19
Go back to the original firmware (with cleaned ME) and try entering BIOS setup by pressing F2 during computer starting up. Can you enter into BIOS setup at all?

#6 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

от siddiq • 10 Июнь 2024, 10:54
I have cleaned the original firmware and reflashed but still same behavior... the logo shows for a second and screen goes blank, but backlight stays on. I have to hold the power button for like 25secs before the screen goes off. The moment I release the power button the laptop powers back on and same process repeats ... and the PCH barely heats up. Also, I read the bios flash after reprogramming and powering on the laptop and comparison doesn't show much change and ME still remain configured, not initialized ...

#7 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

от Vogelek23 • 10 Июнь 2024, 11:45
The above is not the answer for my question in post #5...

#8 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

от siddiq • 10 Июнь 2024, 11:51
Vogelek23 писал(а):Go back to the original firmware (with cleaned ME) and try entering BIOS setup by pressing F2 during computer starting up. Can you enter into BIOS setup at all?

I've reflashed the original firmware with clean ME, still same and I cannot enter into the BIOS setup.

 Эта тема помечена как АРХИВНАЯ. Oтвечайте только если ваше сообщение содержит решение проблемы (Условия и Положения, c. 12.1).
Похожие Темы
  [НУЖЕН ДАМП БИОСА] DELL AIO OPTIPLEX 7470 IPCFL-GL, i7-9700, MX25L25673GMI
Dell XPS 9350 - 2 amber 4 light
  Dell XPS L702X nie ładuje baterii  [РЕШЕНО]
Dell XPS 13 9370 - identyfikacja elementu
  DELL XPS 15 9550 czarny ekran  [РЕШЕНО]
[ДАМП БИОС] DELL XPS 15 9570 LA-G341P

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6

_______________________________
Все права защищены. Вы не можете копировать любой контент и элементов этого сайта без разрешения.
Все торговые марки, продукты или услуги, опубликованные на этом сайте принадлежат их законным владельцам, защищены авторским правом и используются только в информационных целях.