• Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

Сьогодні: 4 Січня 2025, 23:46

Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

 Правила форуму: Натисніть тут для перегляду правил форуму

  1. Назва теми має містити: виробника пристрою, повну модель та короткий опис проблеми.
  2. Пост має містити: код маркування друкованої плати (необхідний у разі ремонту обладнання), розширений опис проблеми, речі, які ви перевірили/замінили/виміряли, ваші висновки та запитання. Якщо ви не можете знайти код маркування друкованої плати, прочитайте ЦЮ ТЕМУ. Якщо ви все ще не можете знайти маркування друкованої плати, завантажте фотографії з високою роздільною здатністю обох сторін друкованої плати - необхідно видалити всі плівки, модулі або кронштейни, які можуть покривати ці позначки.
  3. Перш ніж публікувати нову тему, прочитайте всі теми підфоруму НАВЧАННІ і проведіте попередню діагностику на основі змісту цих тренінгів.
  4. Завантаження будь-яких повних схем, бордвю, файлів БІОС / прошивки або будь-якої іншої документації (або посилань на веб-сайти з такими файлами) СТРОГО ЗАБОРОНЕНО. Ви можете опублікувати лише невелику частину документації або посилання на файл БІОС на підфорумі НЕПЕРЕВІРЕНІ ФАЙЛИ БІОС що спростити діагностику або ремонт. Вам не дозволяється публікувати більше однієї повної сторінки інструкції/схеми на одну тему. Файл, який ви публікуєте, не повинен містити водяних знаків, «конфіденційних» тегів, посилань чи адрес електронної пошти та не може бути захищений паролем.
  5. Дозволено описувати лише один несправний пристрій у одній темі - ви завжди повинні відкривати нову тему для кожного наступного пристрою.
  6. Запит повних схем, бордвю, файлів БІОС або будь-якої іншої документації ЗАБОРОНЕНО на цьому підфорумі. Якщо вам потрібно попросити щось із цього, вам слід відкрити нову тему в підфорумі ЗАПИТ НА ДОКУМЕНТАЦІЮ ТА БІОС.
 Ця тема позначена як АРХІВНИЙ. Відповідайте лише в тому випадку, якщо ваша відповідь містить рішення проблеми (Правила Форуму, п. 12.1).

#1 Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

siddiq • 9 Червня 2024, 13:05
Hello everyone, the client said the laptop was performing updates and after, that happened. The laptop behavior is as follows:

1. When the laptop is powered on or auto powered from a power reset, the dell logo shows for a second and the screen goes blank, but the backlight stays on. This happens whether memory is installed or removed. It stays like this for a considerable time and then it repeats.

2. All the voltages rise for that one second that the logo comes on but after, all voltages drop, with the exception of PCH voltages 1.05v, 1.8v, and 3.3v, and heat from the PCH is considerably low.

3.There is oscillation on the 24Khz for the PCH but not on the 24Mhz. There is also oscillation on the EC controller EC5107 crystal.

4. The battery charges and current draw from charger when laptop is powered without battery installed is hovering between 512mA and 517mA.

5. ME Analyzer showed errors in the bios backup, and I repaired and reflashed and also tried different files online but still no change in behavior.

I'm at a loss now as to whether it's a hardware or still a firmware issue. Any help in the right direction will be appreciated.

Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

Google Adsense [BOT] • 9 Червня 2024, 13:05

#2 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

richcq • 10 Червня 2024, 05:47
I think it's a hardware failure, perhaps the bridge.

#3 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

matic • 10 Червня 2024, 07:57
Hello!

Have you reflashed the BIOS chip with a cleaned ME-region?

#4 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

siddiq • 10 Червня 2024, 09:27
Hello, yes, I have cleaned the original firmware and reflashed and have also tried different firmware online and have even replaced the bios region with same firmware version from the dell website... all to no avail. Laptop behaves the same.

#5 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

Vogelek23 • 10 Червня 2024, 10:19
Go back to the original firmware (with cleaned ME) and try entering BIOS setup by pressing F2 during computer starting up. Can you enter into BIOS setup at all?

#6 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

siddiq • 10 Червня 2024, 10:54
I have cleaned the original firmware and reflashed but still same behavior... the logo shows for a second and screen goes blank, but backlight stays on. I have to hold the power button for like 25secs before the screen goes off. The moment I release the power button the laptop powers back on and same process repeats ... and the PCH barely heats up. Also, I read the bios flash after reprogramming and powering on the laptop and comparison doesn't show much change and ME still remain configured, not initialized ...

#7 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

Vogelek23 • 10 Червня 2024, 11:45
The above is not the answer for my question in post #5...

#8 Re: Dell XPS 17 9700 (Stradale CMLH MB 18835-1) logo shows for one second and goes off

siddiq • 10 Червня 2024, 11:51
Vogelek23 написав:Go back to the original firmware (with cleaned ME) and try entering BIOS setup by pressing F2 during computer starting up. Can you enter into BIOS setup at all?

I've reflashed the original firmware with clean ME, still same and I cannot enter into the BIOS setup.

 Ця тема позначена як АРХІВНИЙ. Відповідайте лише в тому випадку, якщо ваша відповідь містить рішення проблеми (Правила Форуму, п. 12.1).
Подібні Теми
  [ЗАПИТ ДАМПА БІОС] DELL AIO OPTIPLEX 7470 IPCFL-GL, i7-9700, MX25L25673GMI
Dell XPS 9350 - 2 amber 4 light
Dell XPS 13 9370 - identyfikacja elementu
  Dell XPS L702X nie ładuje baterii  [РІШЕНО]
[ДАМП БІОС] DELL XPS 15 9570 LA-G341P
  DELL XPS 15 9550 czarny ekran  [РІШЕНО]

Хто зараз онлайн

Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 6 гостей

_______________________________
Всі права захищені. Заборонено копіювати будь-який вміст та елементи веб-сайту без дозволу.
Усі торгові марки, назви брендів, продукти чи послуги, опубліковані на цьому веб-сайті, належать їхнім законним власникам і використовувались лише в інформаційних цілях.