Gwarancja na wymianę układu BGA a okresowy przegląd

Witam,
Czy udzielając gwarancji na usługę wymiany układu BGA na nowy na okres np. 12 miesięcy,
mogę w karcie gwarancyjnej wpisać, że warunkiem gwarancji jest wykonanie okresowego czyszczenia
notebooka po upływie 6 miesięcy od czasu wydania karty gwarancyjnej? i takowy przegląd wykonywać
odpłatnie?

U nas takowy przegląd jest obowiązkowy, ale jest on bezpłatny w ramach gwarancji i kosztów naprawy. Inna sprawa że 95% Klientów z niego nie korzysta...

U mnie warunkiem gwarancji 12 miesięcznej jest konserwacja po 6 miesiącach, w przypadku nie skorzystania z usługi konserwacji która jest bezpłatna gwarancja ulega skróceniu do 6 miesięcy. Po rozmowie z rzecznikiem konsumentów jest to zapis zgodny z prawem. Niestety niewiem jak ma się to do pobierania opłat.

kamil198405 писал(а):U mnie warunkiem gwarancji 12 miesięcznej jest konserwacja po 6 miesiącach, w przypadku nie skorzystania z usługi konserwacji która jest bezpłatna gwarancja ulega skróceniu do 6 miesięcy. Po rozmowie z rzecznikiem konsumentów jest to zapis zgodny z prawem. Niestety niewiem jak ma się to do pobierania opłat.

Czyli udzielając gwarancję na 6 miesięcy, jeśli klient np. po 3 miesiącach nie skorzysta z przeglądu to gwarancję
można skrócić do 3 ? poleciałem teraz ale pytam z ciekawości. Fakt, faktem że przegląd powinno się wykonać bezpłatnie przynajmniej lepiej by to świadczyło o firmie, ale nie wiem jak to się ma do wykonania usługi jako płatnej. Z tego co mi już wiadomo, z "niedbalstwa" ze strony klientów nowy układ może szybko stracić żywotność np. przez zatkane kanały wentylacyjne, zresztą przegląd to dobra sprawa aby zapobiec ewentualnym reklamacją

Gwarancja udzielana jest na 12 miesięcy, konserwacja ma być wykonana po 6 miesiącach w przypadku nie wykonania konserwacji gwarancja przepada. Oczywiście przegląd obowiązuje jedynie w przypadku wymiany bga i to tylko "gorących" bez sensu by było wymagać przeglądu przy wymianie intelowskiego południa.

Wysłane z mojego GT-I9100 przy użyciu Tapatalka

Wszystko już wiem, nie trzeba powtarzać co do przeglądu bezpłatnego
teraz tylko muszę się dowiedzieć czy odpłatnie można to wykonać.

znalazłem na pewnej stronie taki zapis:
"Klient zobowiązuje się do dokonywania okresowych odpłatnych przeglądów technicznych urządzenia przeprowadzanych przez firmę X, zgodnie z instrukcją użytkowania i tabelą przeglądów urządzenia."

Czyli chyba jednak można, bo wiele firm ma taki zapis, co prawda dotyczy sprzedawanych urządzeń,
ale sprzedaż usług również powinien się wliczać.

Ja to rozumuję, że klient zgadza się na usługę wymiany układu z 12 miesięczną gwarancją pod warunkiem płatnego przeglądu. Jak kupujesz nowe auto to też musisz za przegląd gwarancyjny zapłacić;)

w sumie masz rację, w samochodach przeglądy są płatne. Chyba jednak zdecyduje się wliczać swój przegląd
w koszty wymiany układu, ale chętnie zastosuje sposób kolegi kamil198405 o skracaniu gwarancji wynikłej
z nie skorzystania z konserwacji. Sytuacja może jednak się zmienić, gdy klient musi przesłać sprzęt z innej miejscowości,
wówczas dochodzą koszty przesyłek.

Jako ciekawostka.
http://forumprawne.org/prawa-konsumenta ... prawo.html

Z prawnego punkty widzenia: warunki gwarancji ustala gwarant - czyli Ty. Klient może z niej skorzystać, ale może też ją odrzucić i skorzystać z gwarancji na mocy ustawy (Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej). Polskie prawo nie zabrania - żadnymi przepisami - stosowania przez gwaranta zapisów gwarancyjnych, mówiących o okresowych, płatnych przeglądach sprzętu. Co więcej, przedsiębiorca nie ma obowiązku przedstawiania klientowi warunków gwarancji przed wykonaniem usługi, o ile klient sam tego nie zażąda. Nie ma także żadnych prawnych ograniczeń co do stosowania warunków gwarancyjnych, które uzależniają dalsze trwanie gwarancji od wykonywania odpłatnych, okresowych przeglądów. Proszę także pamiętać, że udzielenie gwarancji przez przedsiębiorcę nie jest obowiązkowe - może on jej udzielić, ale wcale nie musi; to jest wyłącznie dobra wola przedsiębiorcy.

Z punktu widzenia przedsiębiorcy: warunki gwarancji mogą obejmować okresowe przeglądy sprzętu oraz regulować czas jej trwania, zależnie od dokonania tych przeglądów przez klienta. Korzystniej jest jednak - ze względu na wizerunek przedsiębiorcy - nie obciążać ich kosztami klienta (czyli albo wliczać te koszty do ceny usługi, albo wykonywać przeglądy bezpłatnie). Można także zastosować pewien "wybieg socjotechniczny", który w większości sytuacji zostanie odebrany przez klienta bardzo pozytywnie: w warunkach gwarancji napisać o konieczności wykonania odpłatnego przeglądu, zaś w praktyce nie naliczać za to klientowi żadnych opłat (a w rzeczywistości np. mieć koszty przeglądu już opłacone przez klienta - w cenie za naprawę). Aspekty etyczne/moralne pozostawiam tutaj do rozważenia - autor zrobi tak, jak sam uzna za stosowne.

Mój komentarz: nie sądzę, aby w przypadku 12-miesięcznej gwarancji była realna potrzeba wykonania okresowego przeglądu w każdym przypadku. Widzimy wszak doskonale, jaki sprzęt przyjmujemy do naprawy (z takiego sprzętu można mnóstwo "wyczytać" o jego właścicielu - np. czy ma w domu zwierzęta, czy ogrzewa mieszkanie piecykiem na propan-butan, czy używa sprzętu w łóżku, czy mieszka na niskim/wysokim piętrze itd). Wiemy zatem, czego możemy się spodziewać - jeśli sprzęt po 4 latach eksploatacji przyjechał z nieznacznie zakurzonym wentylatorem, okresowy przegląd będzie zupełnie zbędny; jeśli natomiast z kurzu (wyciągniętego z radiatora) możemy zrobić parę rękawiczek na zimę, to nawet jeśli nie zastrzeżemy okresowego przeglądu, i tak nie możemy sobie nic zarzucić. Jeśli bowiem sprzęt po niespełna roku od naprawy wróci na reklamację "zabity" kurzem, to jest podstawa do odrzucenia roszczeń gwarancyjnych (z powodu nieprzestrzegania tzw. ogólnych warunków bezpieczeństwa, zawartych w instrukcji obsługi praktycznie każdego laptopa, mówiących o "obowiązku usuwania kurzu z otworów wentylacyjnych").

Opcja nr.3
W okresie gwarancji przegląd za 50% ceny obowiązującego widocznego w serwisie cennika.

Dziękuje bardzo wszystkim za tak cenne informacje. Temat można zamknąć, gdyż otrzymałem
wystarczającą ilość odpowiedzi. Dzięki