• HP Ink Tank 419 błąd E4

Zasady działu:Kliknij, aby przejrzeć zasady tego działu

  1. Tytuł wątku powinien zawierać markę i pełny model sprzętu oraz skrótowy opis usterki.
  2. Treść wątku powinna zawierać dokładny opis usterki, co zostało sprawdzone/wymienione/zmierzone, wyniki tych działań, oznaczenie kodowe PCB (w przypadku napraw hardware) oraz sformułowane pytanie. W przypadku problemów z odczytaniem oznaczenia kodowego PCB, należy przeczytać TEN WĄTEK. Jeśli nadal nie można znaleźć oznaczenia, należy zamieścić wyraźne zdjęcia obu stron płyty - należy przy tym usunąć wszelkie folie i moduły, mogące ewentualnie zasłaniać oznaczenia płyty.
  3. Przed napisaniem nowego tematu, każdy użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z wątkami w dziale SZKOLENIA i na ich podstawie dokonać próby wstępnej diagnostyki uszkodzenia.
  4. Nie jest dozwolone umieszczanie załączników w postaci kompletnych dokumentacji, a także jakichkolwiek wsadów BIOS / firmware (do tego służy dział PLIKI BIOS DO WERYFIKACJI). Dozwolone jest wyłącznie umieszczenie fragmentu dokumentacji, który ułatwi autorowi diagnostykę/naprawę sprzętu z wątku. W jednym poście można zamieścić nie więcej, niż jedną stronę instrukcji/schematu. Plik nie może posiadać widocznych znaków wodnych, napisów "confidential", adresów email etc.
  5. Nie jest dozwolone zamieszczanie linków do plików, znajdujących się na innych stronach internetowych.
  6. Nie jest dozwolone zakładanie tematu, który opisuje usterkę więcej niż jednego sprzętu. W takich przypadkach należy utworzyć osobne wątki dla każdego sprzętu.
  7. Nie jest dozwolone pisanie tematu lub postu, mającego charakter zapytania o schemat, boardview, zdjęcia płyty, wsad BIOS lub instrukcję serwisową. Do takich zapytań służy dział ZAPYTANIA O DOKUMENTACJE/BIOS.

#1 HP Ink Tank 419 błąd E4


przez wojtas87 22 października 2022, 22:05
Witam.

Drukarka trafiła z błędem E4.

Sprawdzone czujniki optyczne, wyczyszczone enkodery. Mechanicznie nie widać śladów uszkodzeń. Firmware zaktualizowany.

Co może być przyczyną takiego błędu? Klient twierdzi, że pojawił się nagle po włączeniu drukarki.

Pozdrawiam

Re: HP Ink Tank 419 błąd E4


przez Google Adsense [BOT] 22 października 2022, 22:05

#2 Re: HP Ink Tank 419 błąd E4


przez mayss 23 października 2022, 21:40
Błąd E4 zacięcie papieru. Zacięcie papieru może, ale nie musi, faktycznie występować. Drukarka może zgłosić zacięcie papieru, nawet jeżeli rzeczywiście nie doszło do zacięcia. Często zablokowana jest karetka. Na stronie producenta jest opisana procedura resetu urządzenia:

Włącz drukarkę, jeśli nie została jeszcze włączona.
Przed wykonaniem kolejnych czynności zaczekaj, aż drukarka przejdzie do trybu oczekiwania i nie będzie wydawać żadnych dźwięków.
Gdy drukarka jest włączona, odłącz przewód zasilający od gniazda z tyłu drukarki.
Odłącz przewód zasilający od gniazda ściennego.
Odczekaj przynajmniej 60 sekund.
Podłącz przewód zasilający z powrotem do gniazda ściennego.
UWAGA: Firma HP zaleca podłączenie przewodu zasilającego drukarki bezpośrednio do gniazda elektrycznego.
Podłącz ponownie przewód zasilający do gniazda z tyłu drukarki.
Włącz drukarkę, jeżeli automatycznie się nie uruchomiła.
Przed przejściem do kolejnych czynności zaczekaj, aż drukarka przejdzie w stan oczekiwania i nie będzie wydawać żadnych dźwięków.
Ponów próbę drukowania.

#3 Re: HP Ink Tank 419 błąd E4


przez wojtas87 24 października 2022, 06:52
Niestety nie działa. Zacięcia papieru oczywiście fizycznie nie ma.

Karetka przesuwa się płynnie bez oporów na całej szerokości prowadnicy.

Po rozmowie z klientem dowiedziałem się, że drukarka nie pracowała zbyt dużo od nowości. Awaria pojawiła się po wyciągnięciu na siłę zaciętej kartki.

#4 Re: HP Ink Tank 419 błąd E4


przez wojtas87 1 grudnia 2022, 12:49
Wymiana części mechanicznej z przekładnią zębatą rozwiązał problem.

Re: HP Ink Tank 419 błąd E4


przez Google Adsense [BOT] 1 grudnia 2022, 12:49

Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 0 gości

_______________________________
Wszelkie prawa zastrzeżone. Zabrania się kopiowania jakichkolwiek treści i elementów witryny bez zezwolenia.
Wszelkie opublikowane na tej stronie znaki handlowe, nazwy marek, produktów czy usług należą do ich prawnych właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych.