• Drukarka HP Color LaserJet PRO MFP M476dw problem podczas drukowania

Forum rules:Click here to view the forum rules

  1. Topic title should contain: the device's manufacturer, full model and the brief description of problem.
  2. Topic message should contain: the PCB marking code (required in case of hardware repairs), an extended description of problem, things you have checked/replaced/measured, your conclusions and the question. If you are not able to find the PCB marking code, please read THIS TOPIC. If you still cannot locate the PCB markings, please upload a clean, both-side photos of the mainboard - it is required to remove any films, modules or brackets possibly covering these markings.
  3. Before posting a new topic please read all topics in TRAININGS subforum and make a preliminary diagnostic based on the content of those trainings.
  4. Uploading of any complete schematics, BIOS / firmware files or any other kind of documentation, or linking to 3rd party websites with such files, is STRICTLY PROHIBITED. You can only upload the small portion of documentation or, link to BIOS file on UNVERIFIED BIOS FILES subforum, which simplifies the diagnostics/repair. You are not allowed to upload more then one complete page of instruction/schematic per single topic. The file you upload must not contain any watermarks, "confidential" markings, links or email addresses and cannot be password-protected.
  5. It is only permitted to describe one faulty device per single topic - you should always open a new topic for each subsequent device.
  6. Requesting of the full schematics, BoardView files, BIOS files or any other kind of documentation is NOT ALLOWED in this subforum. If you need to ask for any of these, you should open a new topic in DOCUMENTATION/BIOS REQUEST subforum.

#1 Drukarka HP Color LaserJet PRO MFP M476dw problem podczas drukowania


by rad3k 13 September 2019, 15:21
Witam
Trafiła się drukarka jak w tytule HP Color LaserJet PRO MFP M476dw
Kod daty oprogramowania: 20190401
Tonery: Zamienniki

Problem jest następujący:
Drukarka podczas drukowania (nie ważne czy puste strony czy z tekstem) potrafi co 2 - 3 kartki przeprowadzać czyszczenie, a następnie wyskakuje komunikat o błędzie drukowania dokumentu i po naciśnięciu OK drukuje dalej. Potrafi dokończyć drukowanie ale również w czasie drukowania potrafi się włączyć czyszczenie i znów komunikat o błędzie drukowania i OK drukuje dalej.

Do tej pory zmieniłem sterowniki w windowsie oraz zrobiłem aktualizację firmware drukarki do wersji podanej wyżej bo oryginalnie miała firmware z 2018 roku.

Proszę o pomoc w usunięciu w/w problemu.

Re: Drukarka HP Color LaserJet PRO MFP M476dw problem podczas drukowania


by Google Adsense [BOT] 13 September 2019, 15:21

#2 Re: Drukarka HP Color LaserJet PRO MFP M476dw problem podczas drukowania


by czorny 14 September 2019, 04:57
Trochę mało informacji typu, jakie tonery, jaki jest ich poziom, stan pozostałych podzespołów jak transfer belt, fuser, przebieg drukarki?

#3 Re: Drukarka HP Color LaserJet PRO MFP M476dw problem podczas drukowania


by rad3k 16 September 2019, 09:53
Tonery :
noname

Poziom tonerów:
czarny: 40%
turkusowy: 80%
purpurowy: 50%
żółty: 50%

licznik:
wydruki czarno-białe: 20823
wydruki kolor: 1145

fuser:
wymieniany 4 miesiące temu na nowy (oryginał)

transfer belt:
na moje oko w stanie dobrym, nie ma oznak zużycia.

Doszedł teraz nowy objaw przy drukowaniu w kolorze po kilku kartkach zaczyna brudzić na czerwono najpierw brzegi kartek, później rozszerza się zakres brudzenia i postępuje w stronę środka kartki.

#4 Re: Drukarka HP Color LaserJet PRO MFP M476dw problem podczas drukowania


by terabajt 16 September 2019, 11:00
Witam, miałem podobny problem z drukarką.
Wymiana tonerów na "lepsze" zamienniki rozwiązała problem w 100%.

#5 Re: Drukarka HP Color LaserJet PRO MFP M476dw problem podczas drukowania


by czorny 16 September 2019, 11:13
Wydrukuj supplies status page i demo page i daj tu skany lub fotki. Jeśli kartridże no name to są na bank puste i drukujesz zurzytym tonerem z waste boxa kartridza, potwierdza to też nowy objaw.

#6 Re: Drukarka HP Color LaserJet PRO MFP M476dw problem podczas drukowania


by rad3k 16 September 2019, 13:52
Załączam skany strony demo oraz stanu materiałów eksploatacyjnych
Image

Image

#7 Re: Drukarka HP Color LaserJet PRO MFP M476dw problem podczas drukowania


by czorny 16 September 2019, 17:01
Możesz wydrukować pełne A4 z każdego koloru (C, M, Y, K) żeby się upewnić, który kartridż brudzi, ale wygląda na to, że magenta i możliwe, że yellow. Zamienniki są najgorszym rozwiązaniem bo nawet od sprawdzonych producentów potrafią mieć zaniżoną ilość tonera w kartridżu więc najlepiej jak ma się możliwość napełnić samemu ;-)

#8 Re: Drukarka HP Color LaserJet PRO MFP M476dw problem podczas drukowania


by rad3k 21 September 2019, 09:30
Przekazałem klientowi wiadomość, że do wymiany są tonery. Na razie czekam na decyzję czy sam dostarczy czy ja mam zamawiać. Dam znać jak się zakończyła cała naprawa i czy wymiana tonerów przyniesie oczekiwany rezultat.

#9 Re: Drukarka HP Color LaserJet PRO MFP M476dw problem podczas drukowania


by rad3k 13 December 2019, 19:02
Klient nie zdecydował się na dalszą naprawę. Temat zamykam. Dziękuję za wszelką pomoc.

Re: Drukarka HP Color LaserJet PRO MFP M476dw problem podczas drukowania


by Google Adsense [BOT] 13 December 2019, 19:02

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 0 guests

_______________________________
All rights reserved. Unauthorised copying of this website's content or any of its part is strictly forbidden.
Any trademarks, brand names, products or services published on this website belong to their legal owners, are copyrighted and used for information purposes only.