Reklamacja laptopa polisingowego

Witam wszystkich. Zakupiłem w pewnej firmie laptopa polisingowego Lenovo ThinkPad T450.
Laptop uszkodzony. Objawy wskazują na uszkodzenie GPU lub VRAM. Odesłałem do sprzedawcy zaznaczając , że nie chce sprzętu w którym będzie po wymianie GPU. Z tego co widzę sprzedawca za przeproszeniem ma do w d...e. i zamiast wymienić sprzęt dąży do naprawy. Czy mam prawo zrezygnować w ciągu 14 dni z tego sprzętu?

janstop84 wrote:Czy mam prawo zrezygnować w ciągu 14 dni z tego sprzętu?

Tak, jeśli zakupiłeś laptopa jako osoba prywatna i nie minęło 14 dni kalendarzowych od zakupu. A od stycznia 2021 z prawa do zwrotu w ciągu 14 dni może w ograniczonym zakresie skorzystać także przedsiębiorca (art. 38a Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

Tak kupiłem jako osoba prywatna. Usterka wyszła tego samego dnia co kurier mi go dostarczył . Od razu zgłosiłem to telefonicznie , że sprzęt jest uszkodzony. I już na drugi dzień odesłałem . Chyba poczekam do poniedziałku , zadzwonię tam i powiem ,że rezygnuje. A zwłaszcza , że ich obsługa klienta jest niechętna do odpowiadania na e-mail.

Jak najszybciej wyślij sprzedawcy informację na maila (nie dzwoń, bo nie będziesz miał żadnego potwierdzenia), że chcesz odstąpić od umowy na podstawie art. 27 Ustawy o prawach konsumenta. Nie musisz podawać przyczyny odstąpienia od umowy - to jest wyłącznie Twoja dobra wola. Pamiętaj tylko o zachowaniu terminu 14 dni (kalendarzowych, czyli wliczając soboty i niedziele).

Wyślę jeszcze dziś e-mail . W sumie rozmowę telefoniczną mogę nagrać. Czy zdjęcie które zamieściłem z usterka to usterka GPU?

janstop84 wrote:W sumie rozmowę telefoniczną mogę nagrać.

Możesz - o ile rozmówca przed rozmową się na to zgodzi. Masz bowiem obowiązek poinformować go na początku rozmowy, że ta jest rejestrowana, a on ma prawo sprzeciwić się temu. I jedyne, co możesz wtedy zrobić, to się rozłączyć. Nie wymyślaj na siłę jakichś dziwnych rozwiązań i nie komplikuj sobie życia - po prostu wyślij maila jak zaleciłem w poście #4 i czekaj, co odpowiedzą. Amen.

janstop84 wrote:Czy zdjęcie które zamieściłem z usterka to usterka GPU?

Nie wiadomo - bez diagnostyki nikt Ci tego nie potwierdzi w 100%. Może być grafika, może być uszkodzony ekran, taśma matrycy etc. Cokolwiek powoduje usterkę, laptop jest uszkodzony. Odstąpienie od umowy jest najlepszym, co można w takiej sytuacji zrobić, jeśli widzisz, że sprzedawca niechętnie współpracuje, aby rozwiązać usterkę.

Pierwszy objaw był taki : laptopa włączyłem jakieś 50 minut po odebraniu od kuriera(chciałem aby ogrzał się troszkę w domu) . Włączyłem sprawdziłem gniazda USB czy wykrywają podłączany sprzęt. Uruchomiłem przeglądarkę i odszedłem od laptopa . Po powrocie patrzę a na ekranie dziwne prostokąty i szarpie obrazem. Poruszałem klapą z matrycą ale nic to nie zmieniło. Próbowałem go wyłączyć ale kursor stał w miejscu . Więc wyłączyłem przyciskiem .Włączyłem ponownie i działał ok. Więc postanowiłem zainstalować swój system Windows 10. Po komunikacie , że komputer uruchomi się ponownie pojawiła się taka sieczka jak na zdjęciu..Dziś wysłałem e-mail , że rezygnuję z tego sprzętu. Ale jak się domyślam zostanie bez odpowiedzi. Dziękuję za odpowiedzi . Dam znać co udało się załatwić.

Wygląda na uszkodzenie karty grafiki, ale jak wspomniałem - nikt bez diagnostyki nie potwierdzi tego w 100%.

janstop84 wrote:Dziś wysłałem e-mail , że rezygnuję z tego sprzętu. Ale jak się domyślam zostanie bez odpowiedzi.

Sprzedający ma 14 dni (od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy) na zwrot pieniędzy (cena towaru + koszty przesyłki, jeśli płaciłeś za nią dodatkowo). Nie musi przy tym odpowiadać na Twojego maila - wystarczy, że dochowa terminu zwrotu pieniędzy. Ponieważ już odesłałeś komputer, Twoje obowiązki względem sprzedawcy zostały wypełnione, zaś z chwilą wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy uważa się ją za niezawartą (tak, jakbyś nigdy nie kupił tego towaru).

Witam. Dostałem odpowiedz odnośnie laptopa. Uszkodzona była jedna kość pamięci RAM. Troszkę dziwny objaw jak dla mnie.

janstop84 wrote:Uszkodzona była jedna kość pamięci RAM. Troszkę dziwny objaw jak dla mnie.

Jeśli laptop korzysta z grafiki zintegrowanej w mostku/procesorze, to pamięć RAM jest współdzielona - część jest wykorzystywana jako RAM, a część jako Video RAM.

Postanowiłem przyjąć tego laptopa po naprawie. Drugi dzień i ładnie śmiga. Dziękuję koledze za odpowiedzi i porady. Temat do zamknięcia.