Układy - gdzie można kupić i gdzie nie warto tracić czasu.

ronson4 napisał(a):Sprzedawane płyty są przeważnie refurbished ( gdy są nowe zaznaczamy to w ofercie ).

Dla lepszej orientacji Klientów (oraz dla ustrzeżenia się przed niepochlebnymi komentarzami z ich strony) może warto by było rozważyć możliwość wyraźnego oznaczania naprawianych płyt, kulkowanych układów czy innych części z odzysku jako "Refurbished"?

Osobiście zrobiłem u Was zakupy tylko raz - i więcej nie skorzystałem, ponieważ wszystkie zamówione części (w tym wypadku przetwornice TPS51620) były wylutowane z płyt, o czym w ofercie na stronie nie było wzmianki.
Kupując taki układ i udzielając Klientowi gwarancji na naprawę, nie mogę mieć pewności, że Klient nie wróci mi z reklamacją - a kto wtedy pokryje koszty ewentualnej reklamacji? Niestety, ja. Mogę mieć jedynie nadzieję, że nie jest to świadoma polityka PCCenter, prowadząca wyłącznie do sprzedaży, z pominięciem standardów jakości i zwykłej, ludzkiej uczciwości.
Takie "niedoinformowanie" rzutuje bowiem na wizerunek firmy, proszę się więc po części nie dziwić niepochlebnym opiniom.

Fakt faktem, że skoro Kolega chevy zakupił nowy układ BGA a otrzymał używany, nie powinien go montować - w ten sposób pogrzebał zapewne szanse na reklamację towaru.
Tyle tylko, że jeśli nad takim Kolegą chevy stoi niecierpliwy Klient, ciężko jest czasem podjąć decyzję o odesłaniu części i czekaniu kolejnych kilku dni, aż przyjedzie nowa (o ile znów nie przyjedzie używana). To także proszę wziąć pod uwagę, Kolego ronson4.

ronson4 napisał(a):podział na części nowe i Refurbished jest w naszym sklepie bardzo czytelny.

Zgadza się - o ile Klient wejdzie na stronę główną i przejdzie przez drzewo kategorii, wtedy na własne życzenie wchodzi do kategorii części Refurbished.
Jednak w przypadku wyszukiwania części w Google, tenże "wypluwa" zwykle link bezpośredni do strony z przedmiotem. Wchodząc na tę stronę, informacja o tym, że część jest "refurbished" już nie jest, niestety, tak czytelna (sam bowiem nawet nie zauważyłem przy zakupie, że jestem w kategorii przetwornic "z odzysku"). I właśnie tutaj, czyli w opisie przedmiotu, zabrakło mi tejże informacji - człowiek robiący bowiem jednorazowo większe zakupy, nie bardzo ma czas na dokładne oglądanie całej strony, ograniczając się jedynie do wychwycenia informacji zawartych w opisie przedmiotu (czyli obok fotografii przedmiotu - wynika to z naturalnych mechanizmów psychologicznych człowieka).

Nie chciałbym robić porównań, ale swego czasu (nie wiem, jak jest teraz, bo praktycznie nie korzystam) w sklepie "Kocham Basię" takie informacje (odnośnie tego, czy część jest używana, czy nowa) były podawane właśnie w opisie i nawet nie zdaje sobie Kolega sprawy z tego, jak wygodne to było. Klient od razu wiedział, czego może się spodziewać w paczce.

Mimo wszystko, patrząc na opinie innych użytkowników odnośnie PCCenter a także fakt, że utrzymujecie kontakt z Klientami także poprzez nasze skromne forum, świadczyć może o Was jak najlepiej. Uwagi Klientów są bowiem wyznacznikiem dalszego rozwoju i polepszania standardów ich obsługi.